Conditions générales de vente Secret de Fil (CGV)

Les présentes conditions générales de vente Secret de Fil définissent les droits et obligations entre le client et la microentreprise SECRET DE FIL lors de toute commande effectuée sur le site www.secretdefil.com. Ainsi, toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Conditions générales de vente Secret de Fil : informations légales

Les présentes conditions générales de vente Secret de Fil s’appliquent à tout achat réalisé par un client particulier sur le site www.secretdefil.com.
Par conséquent, le client reconnaît agir en tant que consommateur.

SECRET DE FIL est une microentreprise immatriculée sous le numéro 88142009500013, dont le siège est situé au 403 route de Castillou, 47340 La Croix Blanche.
Pour toute demande, vous pouvez contacter le service client à secretdefil@sfr.fr ou au 06 34 48 23 26.

Objet des conditions générales de vente Secret de Fil

Ces conditions générales de vente Secret de Fil encadrent la vente des produits proposés sur le site.
Ainsi, elles s’appliquent exclusivement aux ventes en ligne.

De plus, elles prévalent sur toute autre condition. Toutefois, certaines dispositions peuvent être complétées par des usages du commerce à distance en vigueur en France.

Produits proposés dans les conditions générales de vente Secret de Fil

Les produits proposés incluent notamment des accessoires artisanaux : trousses, pochettes et articles de décoration.
Par ailleurs, tous les produits sont présentés avec le plus grand soin.

Cependant, des variations peuvent exister entre les visuels et les produits réels. En conséquence, les photos n’ont pas de valeur contractuelle.

Commande et validation des conditions générales de vente Secret de Fil

Le client peut passer commande directement sur le site. Tout d’abord, il sélectionne les produits, puis valide son panier.

Ensuite, la commande devient définitive après confirmation par email et paiement intégral.
Ainsi, la validation vaut acceptation des conditions générales de vente Secret de Fil.

En cas d’erreur ou de problème de paiement, SECRET DE FIL peut suspendre la commande jusqu’à résolution.

Prix et paiement dans les conditions générales de vente Secret de Fil

Les prix sont indiqués en euros et s’entendent hors taxes (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
De plus, les frais de livraison s’ajoutent au montant total.

Le paiement s’effectue immédiatement par carte bancaire ou virement.
Par conséquent, aucune mensualisation n’est possible.

Livraison selon les conditions générales de vente Secret de Fil

Les produits sont expédiés sous 3 à 8 jours ouvrés en France métropolitaine.
Toutefois, ce délai peut varier selon le transporteur.

En cas de retard, le client peut demander l’annulation de la commande après mise en demeure.
Dans ce cas, un remboursement est effectué sous 14 jours maximum.

Droit de rétractation dans les conditions générales de vente Secret de Fil

Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Cependant, ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés.

Ainsi, les articles doivent être retournés en parfait état. Les frais de retour restent à la charge du client.

Garanties des conditions générales de vente Secret de Fil

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
Ainsi, le client peut demander réparation, remplacement ou remboursement.

Données personnelles et conditions générales de vente Secret de Fil

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.
De plus, elles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client.

Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification et de suppression à tout moment.

Propriété intellectuelle et conditions générales de vente Secret de Fil

Tous les contenus du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Par conséquent, toute reproduction est interdite sans autorisation.

Loi applicable et médiation des conditions générales de vente Secret de Fil

Les conditions générales de vente Secret de Fil sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable est privilégiée avant toute action judiciaire.

Le client peut également recourir à un médiateur de la consommation.

SECRET DE FIL a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CM2C.

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur le site https://www.cm2c.net ou par voie postale en écrivant à CM2C 49 rue de Ponthieu 75008 PARIS.

Dans le cas où le CLIENT est situé dans un pays de l’UE (hors France), le médiateur européen peut être contacté en suivant ce lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2